Levering

Hieronder treft u de informatie aan omtrent de Levering en levertijden.

Levering

Uw bestelling wordt standaard verzonden via Post NL of DHL zodra uw order compleet is. Bij alle artikelen in onze webshop wordt de meest actuele levertijdindicatie gegeven. De levertijdindicatie van uw complete order is gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

Verzendkosten binnen Nederland

Voor bestellingen met een afleveradres binnen Nederland (standaard huisadres) rekenen wij GEEN verzendkosten indien de bestelling groter is dan € 45,- m.u.v. fietsen. Voor bestellingen beneden de € 45,- vragen wij een bijdrage van € 4,45 ongeacht de grote en het gewicht van het pakket. Voor Nederlandse afleveradressen is het mogelijk een aanvullende dienst te selecteren zoals 'Alleen huisadres'.   

Voor verzending van fietsen rekenen wij verzendkosten van €39,99

Bezorging vindt plaats van maandag t/m zaterdag en wordt verzorgd door Besseling Koeriersdiensten, tenzij anders overeengekomen.

Verzendkosten bij verzending naar België, Luxemburg of Duitsland 

Voor bestellingen m.u.v. fietsen met een afleveradres in België, Luxemburg of Duitsland vragen wij een kleine bijdrage van slechts € 8,99, ongeacht de grote en het gewicht van het pakket. Houdt u rekening met mogelijk een langere levertijd van 1 tot 2 dagen.

Voor verzending van fietsen rekenen wij verzendkosten van €49,99

Bezorging vindt plaats van maandag t/m zaterdag en wordt verzorgd voor pakketten door Post NL of DHL en voor fietsen door Besseling Koeriersdiensten, tenzij anders overeengekomen.

Levertijden

Bij alle artikelen in onze webshop wordt de op dat moment meest actuele levertijdindicatie gegeven. Wanneer u meerdere artikelen in één keer bestelt dan zullen wij uw complete order in 1 zending uitleveren. Deze levering kan uit meerdere dozen bestaan afhankelijk van het volume en gewicht. Deelleveringen zullen wij tot het minimum beperken om de verzendkosten en het gratis verzend tarief voor u zo laag mogelijk te houden. De levertijdindicatie van uw complete bestelling is dan ook gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

Bezorging vindt plaats van maandag t/m zaterdag en wordt verzorgd door Post NL of DHL, tenzij anders overeengekomen.

 

Hoe ontvang ik mijn fiets?

Ik laat mijn fiets thuisbezorgen

Om je fiets te kunnen bezorgen, versturen we deze in een grote kartonnen doos. Het stuur staat dan een slag gedraaid en de pedalen* zitten er nog niet op, omdat de fiets anders niet in de doos past. Je zult zelf het stuur recht en vast moeten zetten en de pedalen erop moeten draaien. Als je extra accessoires bij je fiets hebt besteld, dan kun je deze eenvoudig zelf op de fiets bevestigen. Wil je het stuur of zadel wat hoger of lager zetten? Ook dit kun je eenvoudig zelf doen.

Ik kom mijn fiets afhalen bij een van de winkels

Jouw fiets staat al fietsklaar voor je. Je rijdt er dus zo op weg. Accessoires kun je eenvoudig zelf op de fiets bevestigen.

*Let op: sommige sportieve fietsen worden zonder pedalen geleverd: deze dien je zelf bij te bestellen. Dit staat altijd aangegeven bij het product. De los bijbestelde pedalen worden gezien als een accessoire en dus niet door de bezorger of één van onze monteurs gemonteerd.

Voldoen de geleverde goederen niet aan uw verwachting?

U heeft tot 14 dagen na ontvangst van uw product(en) de tijd om uw bestelling te controleren en er voor te kiezen om de koop te annuleren, mits het product compleet, ongebruikt en onbeschadigd is. Dit kunt u zonder opgave van reden doen, wij waarderen het echter wel als u een reden opgeeft zodat wij een betere service kunnen aanbieden.

Bedenktijd/Herroepingsrecht

Bij een aankoop via een webwinkel heb je altijd de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd start vanaf het moment dat je aankoop is afgeleverd. Binnen deze periode kun je jouw aankoop zonder reden annuleren.

 

In het kort

  •          - Wij hanteren een bedenktijd van 14 dagen voor alle artikelen
  •          - Wil je iets retourneren of ruilen? Laat het ons dan weten
  •          - Je krijgt binnen 14 dagen je geld terug

 

Voorwaarden bedenktijd

Je kunt de fiets bekijken en er even op zitten zodat je goed kunt inschatten of je het juiste product hebt aangeschaft. Een gebruikte fiets kunnen wij niet meer voor de nieuwprijs verkopen. In dat geval kan het zijn dat je niet het volledige aankoopbedrag terug ontvangt.

 

Retourneren of ruilen: wat moet ik doen?

Wil je je bestelling om welke reden dan ook terugsturen of omruilen? Binnen de bedenktijd kun je het artikel aan ons retourneren.

Als je je aankoop wilt retourneren of ruilen, is het belangrijk dat je ons dit binnen de bedenktermijn laat weten. Wij sturen je dan een retourformulier (of download het juiste formulier welke je beneden aan deze pagina kunt vinden) dat je bij je retourzending dient te stoppen. Dit formulier kun je ook gebruiken om aan te geven dat je het product wilt ruilen. Natuurlijk kun je ook gebruikmaken van het formulier tot herroeping welke je eveneens beneden aan deze pagina vind en kunt downloaden.

Je krijgt in het geval van retourneren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding je geld terug tenzij wij binnen deze termijn jouw retourzending nog niet hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt geretourneerd. Je kunt je aankoop zelf naar ons terugsturen. Je krijgt je geld met hetzelfde betaalmiddel terug als waarmee je hebt betaald. Je maakt geen kosten voor het retourneren indien er sprake is van garantie: terugsturen is niet altijd gratis.

 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

 

  •          - Ik wil mijn bestelling terugsturen: je kunt je bestelling per post terugsturen naar onze locatie in Landgraaf. Gebruik de originele verpakking voor het retourneren. Vergeet niet het retourformulier bij het artikel te verpakken!

 

  •          - Ik wil mijn bestelling/bestelde fiets op laten halen: een fiets kun je door onze bezorgdienst op laten halen. Laat dit dan aan ons weten, zodat we een ophaalafspraak met je in kunnen plannen. Gebruik de originele verpakking voor het retourneren. Vergeet niet het retourformulier bij het artikel te verpakken!

 

  •          - Ik wil mijn bestelling zelf terugbrengen: je kunt je bestelling zelf terugbrengen naar een van onze winkels. Vergeet niet het retourformulier bij het artikel te verpakken!

 

 

Retourneren algemeen geldt:

Het product dient ten alle tijden schoon, ongebruikt, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk retour gezonden te worden in de (onbeschadigde) originele verpakking. Schrijf geen tekst op de originele verpakking en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking. Het te retourneren artikel dient verpakt te worden in een stevige verzenddoos en indien mogelijk vergezeld van een afdruk 'Retouraanvraag', kopie factuur. Alleen dan kunnen wij zorgen voor een spoedige afhandeling.

Na ontvangst van de product(en) in originele staat, compleet en indien mogelijk met originele verpakking zullen wij het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten (van Bikenation naar u) die bij de aankoop zijn berekend binnen 14 werkdagen crediteren. (vanzelfsprekend dient het artikel dan ook in ons bezit te zijn en houdt rekening met de overboektermijn van de bank). De verzendkosten voor het retourneren (van u naar Bikenation) zijn voor eigen rekening. Voor de terugbetaling gebruiken wij het betaalmiddel / rekeningnummer welke u heeft gebruikt bij de aankoop. In het geval de retournering gebruikt is, incompleet is of in het geval van beschadigingen aan het product zal Bikenation de hoogte van het te crediteren bedrag bepalen. Bikenation houdt ten alle tijden het recht een retournering te weigeren indien deze niet in volledige nieuwstaat verkeerd of niet aan onze voorwaarden voldoet. Voor het retourneren en terugbetalen worden door ons geen kosten in rekening gebracht. 

Retourneren gaat geheel op eigen risico en kosten. Wij adviseren een verzendbewijs van de vervoerder achter de hand te houden. Met de trackingcode van het pakket kunt u eenvoudig uw zending volgen en bij eventuele vermissing bij de vervoerder navraag doen. Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door ons geweigerd. De verzendkosten voor garantieaanvragen of verkeerd ontvangen producten hoeft u echter niet zelf te bekostigen, hiervoor ontvangt u van ons een verzendetiket waarmee u de garantieaanvraag kosteloos kunt verzenden, eventuele eigen gemaakte verzendkosten, of aanlevering buiten onze voorwaarden om worden echter niet door ons vergoed. Het is mogelijk dat u voor een retournatie telefonisch gecontacteerd wordt.

 

Retouradres:
Bikenation

Heigank 30

6373KR landgraaf

 

Retourneren van kleding

Het retourneren van kleding binnen de 14 dagen bedenkperiode is enkel mogelijk wanneer deze compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd is (passen mag uiteraard wel zoals u dit in een winkel ook zou doen, het dragen van kleding is in dit geval niet toegestaan!). De originele kaartjes en labels dienen nog bevestigd te zijn aan het kledingstuk of helm. Fietsbroeken mogen enkel gepast worden met ondergoed. Helmen dienen vrij te zijn van haren etc.. Fietsschoenen dienen uitsluitend gepast te worden op een zachte ondergrond om beschadigingen te voorkomen. Het monteren van bijv. schoenplaatjes is niet toegestaan.

Retourneren gaat enkel als deze in absolute nieuwstaat verkeren. Kledingstukken welke gebruikt of gewassen zijn worden niet retour genomen, daaronder wordt ook verstaan kleding welke een lichaamsgeur of andere geuren (rooklucht) bevat (dit valt onder gebruikt en wordt dan ook niet terug genomen), hierop maken wij geen uitzondering. 

Ondergoed en onderbroeken worden enkel teruggenomen indien deze niet uit de verpakking is gehaald, hetzelfde geldt voor andere hygiëneartikelen.

 

Retourneren van audio- en video-opnamen, software, hygiëne-artikelen, DVD's, CD's, CD-Roms

Het is alleen mogelijk audio- en video-opnamen, software, hygiëneartikelen (onderkleding, sokken etc), DVD's, CD's, CD-Roms te retourneren binnen de 14 dagen bedenktijd indien de verpakking nog dichtgesealed is en de verzegeling niet is verbroken. Het is niet mogelijk deze artikelen te retourneren als de verpakking/verzegeling/sealing is verbroken.  

 

 

Retourneren van speciaal bestelde artikelen

Het retourneren van speciaal bestelde artikelen welke wij niet in ons standaard assortiment voeren is helaas niet mogelijk.   

 

Verkeerd product ontvangen

U heeft een product besteld maar deze komt niet overeen met de omschrijving of afbeelding? Neem dan z.s.m., uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice en vermeld duidelijk uw ordernummer voor een passende oplossing.

 

Defect product ontvangen  

U heeft een defect product van ons ontvangen of is uw zending onverhoopt beschadigd tijdens transport? Neem dan z.s.m. contact op met onze klantenservice en vermeld duidelijk uw ordernummer voor een passende oplossing.

 

Gebruikt artikel retourneren

Indien u een artikel heeft gebruikt, heeft proberen te monteren of niet tevreden bent over het product (na gebruik) dan kunnen wij deze niet meer retour nemen. Wij nemen geen artikelen retour binnen de zichttermijn welke gebruikssporen bevatten of incompleet zijn. Het gebruik of (per ongelijk) beschadigen is geheel op eigen risico. U heeft tot 14 dagen na ontvangst van uw product(en) de tijd om uw bestelling te controleren en er voor te kiezen om de koop te annuleren, mits het product compleet, ongebruikt en onbeschadigd is. Eigenlijk zoals u in een winkel ook een product beoordeelt. Deze 14 dagen bedenktijd is een zichttermijn en geen gebruikstermijn! Indien u een product bij ons besteld, gaat u er van uit dat deze nieuw is, bij retouren verwachten wij uiteraard hetzelfde. Mocht er toch een gebruikt artikel worden geretourneerd, of welke tegen de voorwaarden in wordt aangeboden dan brengen wij € 15,- administratiekosten in rekeningen alvoors wij het product aan u zullen retourneren. Indien dit bedrag na 14 dagen niet is voldaan zullen wij het artikel vernietigen, u kunt dan ook geen aanspraak meer maken op het artikel.

Download hier het formulier voor herroeping

Download hier het formulier voor retourzending

Product toegevoegd aan verlanglijst
Product toegevoegd aan vergelijking